A Babá Certa atende por telefone? +
Não. Para manter histórico, segurança e rastreabilidade, os canais oficiais de atendimento são digitais. Não temos telefone público de suporte.
Posso mandar CPF, documento ou selfie por e-mail? +
Não envie documento, selfie, dados de criança, endereço completo ou prints com dados sensíveis por e-mail. Assuntos de conta, verificação, biometria e pagamento devem ser tratados na área logada.
Como falo sobre uma vaga, chat, candidatura ou pagamento? +
Entre na sua conta e abra o assunto pelo contexto correto. Isso reduz risco de alguem se passar por voce e permite vincular o atendimento ao usuario certo.
Como denuncio golpe, abuso ou perfil suspeito? +
Use seguranca@babacerta.com.br. Em situação de emergência ou risco imediato, procure as autoridades competentes; a Babá Certa não substitui serviços de emergência.
Como solicito acesso, correção ou exclusão dos meus dados? +
Use privacidade@babacerta.com.br ou dpo@babacerta.com.br. Podemos pedir validacao de identidade antes de responder para proteger seus dados.
A verificação da Babá Certa garante segurança absoluta? +
Não. A verificação reduz risco de perfis falsos e melhora a confiança, mas não substitui entrevista, referências, contrato, acompanhamento e critério da família.
