Ninguém aparece aqui sem confirmar quem é, babá ou família. E a segurança não para no cadastro: dentro do app tem moderação ativa, todo dia. Um sistema de detecção antifraude congela na hora a conta que se comporta como golpe, e gente de verdade decide o que vem depois.
Isso não elimina todo risco, e ninguém honesto promete isso. Mas tira do caminho boa parte de quem entra aqui pra enganar alguém, e tira cedo.
Antes de aparecer
Selfie com prova de vida, comparada ao retrato do CPF — pra babá e pra família. Sem a identidade confirmada, o perfil não entra no ar.
Antes do selo
CPF conferido na Receita Federal e antecedentes consultados na Polícia Federal — ou, quando a Polícia Federal pede atendimento presencial, no atestado da Polícia Civil do estado. Por nossa conta.
Antes de qualquer conversa
Os antecedentes da babá fechados e o e-mail da família confirmado. A conversa abre com o aceite dos dois lados, no chat do app, sem expor telefone.
Ninguém aparece sem confirmar quem é. A ordem é esta, e a gente conta como é.
A babá faz uma selfie com prova de vida (é uma pessoa de verdade, não uma foto nem um vídeo) e a gente compara com o retrato do CPF dela. Quando a selfie não basta, pedimos o documento. Sem a identidade confirmada, o perfil não entra no ar.
Com a identidade confirmada e o perfil completo, a família já vê a babá na busca, marcada “Em verificação”. Dá pra ler o perfil e convidar. Enquanto os antecedentes não fecham, ela não se candidata, não aceita convite e não conversa.
Nome, data de nascimento e situação do CPF, conferidos na fonte. Nome de casada, abreviação, letra trocada: a equipe resolve com ela, nunca barra por engano.
Consultamos os antecedentes criminais na Polícia Federal, sem custo pra babá. Quando a Polícia Federal pede atendimento presencial, aceitamos o atestado de antecedentes da Polícia Civil do estado dela, que ela tira no site oficial e a nossa equipe confere lá. Se nada consta, o selo fecha. Se aparece algum registro, a conta entra em análise e sai da busca até uma pessoa da equipe revisar: engano de nome igual existe, e revisão é com gente. A consulta federal não substitui a busca criminal estadual; essa entra nos serviços de confiança, quando a família quiser ir mais fundo.
Identidade, CPF e antecedentes fechados. Quando os antecedentes vieram do atestado da Polícia Civil, o selo aparece como “Verificada*”, com a nota explicando. A família vê exatamente o que foi conferido.
Candidatura, convite aceito e primeira mensagem só existem depois que os antecedentes dela fecham. Nenhuma conversa aqui começa com os antecedentes da babá em aberto.
Os níveis por candidata e o comparativo com outras plataformas estão em como verificamos cada pessoa.
A babá vai frequentar a sua casa. Antes disso, ela merece saber com quem está falando, do mesmo jeito que você. Por isso, antes de publicar a vaga, a família confirma o celular, faz a selfie com prova de vida e informa o CPF, que a gente confere na Receita Federal. Enquanto o CPF termina de ser conferido, a família já usa o app: publica a vaga, busca e seleciona. Pra conversar com uma babá, confirma também o e-mail.
A família não passa por consulta de antecedentes, e só manda documento se a selfie não bastar: o que ela confirma é quem é. O endereço completo da família nunca aparece pra babá; só a distância e a região.
Confirmar quem a pessoa é resolve uma parte. Golpe se aplica depois, na conversa. Por isso a gente não para na porta.
Um sistema que não dorme. Depois do cadastro, um sistema de detecção antifraude acompanha o que acontece nas conversas. Conta que começa a agir como golpe (o padrão é conhecido, e a gente não vai descrever aqui) é congelada na hora, automaticamente, antes de a conversa ir longe; o que não congela sozinho chega na hora a uma pessoa da equipe. Quem é congelado vê “Sua conta está em análise” e só volta se uma pessoa da equipe liberar.
A conversa avisa sozinha. Quando aparece pedido de Pix, boleto, taxa ou um “suporte” em outro número, o chat mostra o aviso de segurança pra babá, ali mesmo, na hora. Antes de alguém cair.
Leitura de segurança. As conversas passam por uma leitura de segurança, automática e humana, procurando sinais de alguém pedindo dinheiro, se passando pela Babá Certa ou tratando a outra pessoa com desrespeito. Inclusive o que foi apagado. Apagar a mensagem não apaga o que a gente viu.
Gente decide. O sistema sinaliza e congela; quem decide é uma pessoa da nossa equipe, que lê a conta inteira. Quem entrou pra enganar alguém é banido pra sempre: CPF, e-mail, telefone e aparelho. Não adianta criar outra conta. Quem foi congelado por engano é liberado e avisado.
Não existe lugar sem risco, e a gente não promete isso; desconfie de quem promete. O que a gente promete é que aqui ninguém entra anônimo, ninguém aplica golpe em silêncio e ninguém volta depois de ser banido. Isso tira do caminho boa parte de quem chega pra enganar. O resto é a decisão da família, com tudo na mão.
Denuncie de dentro da conversa. Em qualquer conversa, toque em “Denunciar conversa”. A equipe de segurança recebe a conversa inteira, lê e apura. Quem pediu dinheiro, ou foi desrespeitoso, não fica sabendo que foi você. Se quiser, bloqueie a pessoa: ela some da sua busca, da sua seleção e das suas conversas.
O que acontece com a conta denunciada. Diante de comportamento típico de golpe, a conta é congelada, às vezes antes mesmo da denúncia. A pessoa vê “Sua conta está em análise” e, até a equipe decidir, o app só deixa falar com a gente. Uma pessoa da equipe analisa a conta inteira e decide.
Banimento é pra sempre. Quem entrou pra enganar, cobrar de babá, se passar pela Babá Certa ou desrespeitar alguém é banido. O banimento vale pro CPF, pro e-mail, pro telefone e pro aparelho: não adianta criar outra conta. Fraude de identidade não tem segunda chance.
Se foi engano, a gente desfaz. Uma família de boa-fé pode acionar o sistema por engano. Nesse caso a equipe libera e avisa. Melhor um susto pequeno do que um golpe grande.
O que a família faz
O que a babá faz
Não consegue usar o app? A equipe de segurança também atende por e-mail, com a mesma prioridade.
Essa é a regra mais antiga da casa, e ela não muda: a Babá Certa nunca cobra nada da babá. Nem taxa, nem mensalidade, nem comissão, nem “desbloqueio”, nem Pix pra “liberar a vaga”. A gente também não paga babá pelo app: o acerto é entre você e a família, fora daqui.
Golpe contra babá quase sempre começa com dinheiro. Aprende os sinais, que são poucos:
Pedido de Pix, taxa, boleto ou “taxa de cadastro”, de quem quer que seja. Não existe.
“Suporte” ou “atendimento” em outro número. A Babá Certa fala com você pelo app e por um único WhatsApp, (11) 92526-2613. Outro número pedindo desbloqueio, atualização ou cadastro não é nosso.
Pedido do código que chega no seu celular. Ninguém da Babá Certa pede código, senha ou foto de documento pelo chat.
Pressa. “Paga agora senão perde a vaga” é frase de golpe, não de família.
Pedido de áudio, foto ou vídeo que não tem a ver com o trabalho. Não responde e denuncia.
O chat te avisa sozinho quando aparece pedido de dinheiro ou contato por fora. Se acontecer, denuncia ali na conversa ou, na tela inicial, em “Me pediram dinheiro”. A conta de quem pediu pode ser congelada na hora, a equipe cuida e quem pediu não fica sabendo que foi você. Quem entra aqui pra cobrar de babá é banido pra sempre, inclusive o aparelho.
E pra família
A Babá Certa só cobra dentro do app, na aba Serviços, por candidata e sempre com o seu consentimento e o dela. Pix, link, boleto ou “taxa” por WhatsApp não é a gente. Babá não paga nada aqui, então quem te pedir dinheiro pra “liberar” uma babá também não é a gente. Não pague e denuncie na conversa.
O nosso tem três partes, e cada uma tem um limite que a gente diz com orgulho. A verificação confirma a identidade, o CPF e os antecedentes conhecidos hoje; a consulta federal não substitui a busca estadual, e nenhuma consulta prevê comportamento futuro.
A moderação ativa e o sistema antifraude congelam, apuram e banem; tiram do caminho boa parte de quem chega pra enganar, não todos, e às vezes param uma família boa por alguns minutos. A denúncia chega a gente de verdade, que lê e decide; gente erra, e quando erra, desfaz.
Por isso a decisão de contratar continua sendo sua. A gente faz questão de que ela seja tomada sabendo, não no escuro.
As dúvidas de segurança que mais chegam pra gente, dos dois lados, respondidas sem rodeio.
Sim, e não esperamos a denúncia chegar. O chat avisa a babá na hora quando aparece pedido de Pix, boleto, taxa ou "suporte" em outro número. Conta com comportamento típico de golpe é congelada automaticamente, antes de a conversa ir longe, e uma pessoa da nossa equipe decide o que vem depois. As conversas passam por uma leitura de segurança, inclusive o que foi apagado. Quem quebra as regras é banido pra sempre, e o banimento vale pro CPF, pro e-mail, pro telefone e pro aparelho. Isso não elimina todo risco (ninguém elimina), mas tira do caminho boa parte de quem entra aqui pra enganar alguém. Se algo te incomodar numa conversa, toque em "Denunciar conversa": a equipe de segurança recebe a conversa inteira.
Não. A Babá Certa só cobra dentro do app, na aba Serviços, por candidata e com o seu consentimento. Pix, link, boleto ou "taxa" por WhatsApp não é a gente. E a babá nunca paga nada aqui, então quem te pedir dinheiro em nome dela também não é ela. Não pague e denuncie na conversa.
Não. A Babá Certa nunca cobra nada da babá: nem taxa, nem mensalidade, nem Pix, nem "desbloqueio". O nosso único WhatsApp é (11) 92526-2613, e a gente nunca pede código, senha ou Pix. Se alguém cobrar em nosso nome, não pague, não passe código nenhum e denuncie: na conversa, em "Denunciar conversa", ou na tela inicial, em "Me pediram dinheiro". Quem pediu não fica sabendo que foi você.
Denuncia ali na conversa. A equipe de segurança recebe a conversa inteira, lê e decide, e a conta pode ser congelada na hora. O sistema também acompanha sozinho: conta que se comporta como golpe é congelada antes de a conversa ir longe, e quem quebra as regras é banido pra sempre, inclusive o aparelho. Se uma família sumir do app depois de conversar com você, pode ser por isso. Você não precisa responder se ela te procurar por fora.
"Verificada" quer dizer que todas as checagens fecharam: identidade, CPF na Receita Federal e antecedentes (na Polícia Federal ou, quando ela pede atendimento presencial, no atestado da Polícia Civil do estado; nesse caso o selo aparece como "Verificada*", com a nota). "Em verificação" quer dizer que a identidade dela já foi confirmada por selfie com prova de vida ligada ao CPF (é uma pessoa real, e o rosto é dela), mas o CPF ou os antecedentes ainda estão sendo conferidos. Enquanto os antecedentes não fecham, ela não consegue se candidatar nem conversar. Nos dois casos a identidade é real; com o selo verde, a checagem está completa.
Verificação dos dois lados, conversa no chat do app, denúncia a um toque e uma equipe de verdade olhando.
