Excluir conta da Babá Certa
Você pode solicitar a exclusão definitiva da sua conta e dos dados pessoais associados pelo próprio app ou, se não tiver acesso ao app, pelo canal de privacidade.
Pelo app
- Entre na sua conta da Babá Certa.
- Acesse a aba Conta.
- Abra Privacidade e dados.
- Escolha excluir conta e confirme a solicitação.
Sem acesso ao app
Envie um pedido pelo e-mail de privacidade informando o e-mail ou telefone usado no cadastro, seu nome completo e se sua conta é de família ou babá.
Solicitar por e-mailprivacidade@babacerta.com.br
O que acontece depois do pedido
Confirmação de identidade
Podemos pedir informações adicionais para confirmar que a solicitação foi feita pela pessoa titular da conta.
Exclusão definitiva
A conta deixa de ficar disponível e removemos ou anonimizamos os dados pessoais que não precisem ser mantidos.
Prazo de atendimento
Respondemos ao pedido em até 15 dias, conforme a LGPD. Em casos complexos, explicaremos o andamento pelo mesmo canal.
Dados que podem ser mantidos
Alguns registros podem ser preservados quando necessário para obrigação legal, prevenção a fraude, segurança de usuários ou exercício regular de direitos. Veja os detalhes na Política de Privacidade completa.
Precisa de outro tipo de suporte?
Para dúvidas que não sejam de privacidade ou exclusão de conta, use a central de ajuda, veja todos os canais oficiais ou fale com o suporte geral.